انتخاب شهر

رعایت مواردی که در توضیحات تکمیلی درج شده در روش بسته بندی کالای مرجوعی الزامی است.

شما میتوانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز و برای کالا آسیب دیده تا 24 ساعت پس از تحویل کالا به ما اعلام کنید.

به این دلیل که گارانتی شرکت‏‌های مختلف بر اساس نوع کالا متفاوت است و بنابراین در اینجا پاسخگویی دقیق ممکن نیست، بهترین کار این است که با خود شرکت‌های گارانتی کننده تماس بگیرید.

آسیب‏‏ دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دکویاب اطلاع داده شود.

بله . حداکثر تا 7 روز ‏، انصراف خود را براساس رویه های مرجوعی اطلاع دهید.

بله ، شما در همان روز تحویل کالا ، در صورتی که کالا در شرایط اولیه باشد میتوانید کالا را مرجوع کنید.

کارشناسان خدمات پس از فروش ایرادات مطرح شده را بررسی میکنند . علت مرجوعی کالا توسط کارشناسان بررسی و مطابق با شرایط و قوانین تایید یا رد می شود. پس از بررسی موارد مطرح شده در صورت تایید ایراد کالا ، وجه به حساب شما مرجوع میشود و در صورت عدم تایید و تمایل شما کالا به شما باز خواهد گشت.

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در بخش سفارش های من ، درخواست خود را ثبت نمایید.

وجود مغایرت، باید حداکثر48 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.

بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما میتوانید کالا را تحویل نگیرید .

آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی باید حداکثر طی 48 ساعت پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش دکویاب از طریق صفحه شفارش های من ، ثبت درخواست مرجوعی در پروفایل یا تلفن به ما اطلاع داده شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.